Luisteren met begrip en empathie

Begrijp anderen echt!

Verplaats je in een ander. Lees de lichaamstaal. Luister met de oren van de ander, kijk met de ogen van de ander en voel met het hart van de ander. Pauzeer je gedachten, vat samen wat de ander bedoelt en stel de goede vragen.