De waarde van een gemiddeld gesprek kan enorm worden verbeterd door het voortdurend gebruik van vier eenvoudige woorden: ik weet het niet

— André Maurois

Succesvolle mensen staan altijd in de leermodus. Beter willen worden, groei vertonen, jezelf verbeteren. Ze benaderen iedere situatie(problemen, ruzies, conflicten, onzekerheid) als kans om van te leren. Met nederigheid en trots toegeven dat je iets niet weet is volgens Art Costa en Bena Kallick de hoogste vorm van denken die we ooit zullen leren.